Job Description
Sobre a Oportunidade:
Estamos em busca de um(a) líder de Onboarding para estruturar, liderar e escalar a jornada de sucesso do cliente desde a implantação até a retenção e expansão.Esse(a) profissional terá papel estratégico na construção e evolução das operações de Onboarding, garantindo que novos clientes tenham uma implementação consultiva, alcancem valor rapidamente e avancem com alta adoção e engajamento ao longo de toda a jornada. Buscamos alguém com olhar estratégico para experiência do cliente, gestão de operação e desenvolvimento de times, conectando ativação, retenção e crescimento da base.
Principais Responsabilidades:
- Liderar e evoluir a operação de Onboarding, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na experiência inicial do cliente;
- Estruturar a jornada de implantação com foco em ativação, time-to-value e adoção inicial;
- Definir e acompanhar indicadores de onboar...