Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar/ realizar o processo de monitoramento e rastreamento de viagens, garantindo a segurança das operações e o cumprimento dos procedimentos internos;
- Gerenciar tratativas relacionadas a eventos de sinistro, incluindo perdas, danos e outras ocorrências, atuando na resolução e mitigação de riscos;
- Prestar atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, oferecendo esclarecimentos e orientações sobre viagens rastreadas e/ou monitoradas;
- Operar e supervisionar o uso dos sistemas internos e de rastreamento, como ONIX, SASCAR, OMNILINK e AUTOTRAC, assegurando a correta utilização e extração de dados relevantes para a operação;
- Desenvolver e implementar melhorias nos processos de monitoramento, promovendo maior eficiência operacional e qualidade no atendimento;
- Coordenar e capacitar a equipe de monitoramento, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa e evolução contínua do time.