Job Description
Importante compañía de certificación digital, se encuentra en la búsqueda de su Especialista de implementación, quien ejecutara y supervisara el equipo de implementaciones, asegurando el cumplimiento de requerimientos, alcance y planes de trabajo establecidos.
¿Qué harás en esta posición?
- Validar las solicitudes de implementación escaladas y asignar los responsables correspondientes, verificando el cumplimiento de los requisitos definidos
- Realizar seguimiento a las asignaciones de trabajo del equipo y de las áreas involucradas
- Monitorear que los compromisos de cara al cliente se cumplan según lo pactado
- Contactar, asistir y brindar apoyo a los clientes a través de diversos canales (presencial, telefónico, correo, etc.), con el objetivo de apoyarlos en la resolución de novedades.
- Controlar el cumplimiento del costo aprobado para cada implementación
- Definir los indicadores de medición del área de implementaci...