Job Description
Se você é um profissional com foco em resultados, proativo, persuasivo e com boa comunicação, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um profissional para atuar como Coordenador de Qualidade e Processo com foco no atingimento das metas traçadas com responsabilidade, zelo e criatividade.
Principais Atribuições
- Planejamento e execução de auditorias de qualidade;
- Monitoramento e análise de KPIs de qualidade;
- Realização de reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados e ações;
- Interação com clientes para entender suas necessidades e expectativas em relação à qualidade dos serviços;
- Reunir-se com os gestores de área e demais interessados para tratar as reclamações geradas pelo Cliente e considerar todas as verbalizações de clientes promotores, neutros e detratores, com o objetivo de analisar e tratar conjuntamente as causas, realizando planos de ação conforme as oportunidades mapeadas, buscando assi...