Job Description
Esplendor by Wyndham is now seeking a Líder de Recepción to join our team at Esplendor by Wyndham Buenos Aires Plaza Francia in Buenos Aires City, Argentina.
Propósito
Coordinar y supervisar el correcto funcionamiento del departamento de Front Desk para cumplir con los objetivos planteados, lograr la satisfacción del huésped y la excelencia en el servicio brindado.
Principales funciones & responsabilidades
- Controlar los ingresos del día (huéspedes) y las cargas de reservas a fin de que a la llegada del huésped todo esté según lo esperado.
- Gestionar los reclamos de los huéspedes con el objetivo de obtener respuestas satisfactorias a los pedidos de los mismos.
- Recepcionar y realizar out de los huéspedes a fin de que la primera impresión sea agradable; como así también realizar el cierre de las cuentas y conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes.
- Reforzar el concepto de Concierge dentro de la recepción. ...