Job Description
Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo?Então essa é a sua chance!Buscamos: Líder de Suporte Técnico - CRM & PMA Visão Geral:O Ibope está conduzindo uma grande transformação de suas operações de Audiência, redesenhando processos globais com o suporte de um novo CRM Microsoft Dynamics 365 (Customer Service e Field Service) e de um aplicativo móvel voltado para os participantes do painel (Panel Member App – PMA).Como parte dessa transformação, estamos construindo uma capacidade global de suporte L1/L2/L3 para garantir a estabilidade, o desempenho e a adoção da plataforma em diferentes mercados.Esta função liderará o suporte L2/L3 para o ecossistema de CRM e PMA, atuando em um ambiente de produção ativo e crítico para o negócio.Responsabilidades:Liderar melhorias, desenvolvimento e operações diárias de suporte L2/L3 para o CRM, o Panel Member App e suas integrações ...