Job Description
EnTITADSUS.A.C., líderes regionales en brindar soluciones de seguridad y calidad basadas en riesgos para cadenas de suministro logísticas, nos encontramos en la búsqueda de un Líder Regional de Customer Success y Win‑Back para unirse a nuestro equipo de alto nivel.
Funciones Principales
- Liderar de manera regional la fidelización de clientes y la adopción de nuestro software @T‑TRACK e IoT en Perú, Colombia y Ecuador.
- Dirigir de forma personal la campaña de recuperación (Win‑Back) de 500 clientes perdidos históricos en Perú.
- Auditar y realizar el control de calidad sobre las llamadas de contactabilidad diarias de la fuerza Telesales local.
- Garantizar la resolución oportuna de PQRS complejas y la implementación en campo de la plataforma bajo estándares BASCV6 y OEA.
Requisitos
- Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. Indispensable especializaci...