💼 Full-Time Position

Líder Speech Analytics

🏢
Scotiabank
📍 Cuautitlán Izcalli, State of Mexico, Mexico
📍
Location
Cuautitlán Izcalli, Mexico
📅
Posted
June 30, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

ID de la solicitud: 257657

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.


**FAVOR DE REVISAR LAS ESPECIFICACIONES DEL PUESTO A DETALLE


Propósito del puesto:

Diseñar, escalar y gobernar la estrategia de Speech & Conversation Analytics de la organización para convertir miles de interacciones del cliente en decisiones de negocio, impactando:

  • Customer Experience y NPS

  • Ventas y retención

  • Cumplimiento y riesgo

  • Productividad de agentes

  • Optimización de procesos.

    • Requisitos


    Educación: Licenciatura en Ingeniería, TI, Datos, Matemáticas, Estadística o Actuaría.

  • Speech / Conversation Analytics platforms

  • (Genesys, NICE, CallMiner, Verint, Observe.ai, AWS Transcribe, GCP Speech)

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