Job Description
Sera responsable de gestionar, diseñar, desarrollar y ejecutar los diferentes planes de asesoramiento y reforzamiento de los procesos administrativos y operativos en el área de Retail.1.Brindar apoyo a la gerencia en el seguimiento y cumplimiento de los cursos mandatorios correspondientes al área.2.Desarrollo de material para el refuerzo de los procesos operativos, comerciales, administrativos y servicio al cliente.3.Supervisar el cumplimiento de la Promesa Púrpura mediante estándares de servicio (Customer Experience).4.Implementar, ejecutar y monitorear las pláticas de asesoramiento/entrenamiento permanente y continuo.5.Planificar y organizar las pláticas de asesoramiento/entrenamiento optimizando los tiempos para la ejecución.6.Realizar visitas a los centros de envió para garantizar y asegurar la correcta aplicación de los procesos7.Generación de reportes, comunicados, material de soporte dirigidos a la gerencial y la alta gerencia.8.Acompañamiento en los planes de desarrollo e in...