Job Description
Position Description:
Manager, Consulting Delivery - Service Provision Manager Lead
Haemme kokenutta esihenkilöä Cyber Security Operations Center -yksikköömme Helsinkiin. Vastaat asiakkuuspäälliköiden johtamisesta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä palveluiden laadukkaasta ja tavoitteiden mukaisesta toteutuksesta. Rooli yhdistää ihmisten johtamisen, kaupallisen näkemyksen ja vaativien B2B-asiakkuuksien hallinnan kyberturvan dynaamisessa ympäristössä.
Johdat tiimiä, joka vastaa asiakassuhteiden kehittämisestä, palvelun laadusta ja pitkäjänteisestä kumppanuudesta. Keskeisiä mittareitasi ovat SLA- ja KPI-toteuma, tiimin työtyytyväisyys sekä SOC-palveluiden asiakastyytyväisyys.
Työskentelet tiiviisti monialaisen asiantuntijatiimin kanssa, johon kuuluu mm. tietoturvakonsultteja, CSOC-analyytikoita sekä IAM-asiantuntijoita. Tehtävän sijaintipaikka on Helsinki.
Vastuualueesi:
•Asiakkuuspäälli...