Job Description
Description du poste :
Dans le cadre d’un renfort au sein d’un acteur du secteur des mutuelles et assurances, nous recherchons un Manager de Transition pour piloter l’équipe Assistance Apporteurs du Service Aux Utilisateurs (SAU), basée au Mans.
L’équipe est en charge de l’assistance aux utilisateurs du réseau des agents et courtiers ainsi que du traitement des demandes associées.
Missions principales
Management et pilotage d’équipe
Animer et accompagner les collaborateurs dans leur développement
Garantir l’atteinte des objectifs de service et des engagements de performance
Assurer la gestion administrative et opérationnelle de l’équipe
Favoriser la cohésion et la montée en compétence des équipes
Pilotage de l’activité
Suivre et optimiser l’activité du plateau d’assistance
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
Produire des tableaux de bord r...