Job Description
Stel: je hebt een vraag over pakweg een online service. Je contacteert de klantendienst in kwestie en je wordt geholpen met precies de info die je nodig hebt, snel en efficiënt. En dat dankzij iemand die persoonlijk jouw vragen of bezorgdheden ter harte neemt. Klinkt evident, is het niet altijd. Is je vraag meteen opgelost, dan is jouw dag gemaakt.
Wel, in deze functie maak jij de dag van jouw klanten.
Hoe?
Je beantwoordt de vragen van onze particuliere klanten of bedrijven die binnenkomen via telefoon, mail of chat
Vaak vragen over pakjes of brieven, nationale of internationale zendingen
Je zorgt voor een stipte en correcte opvolging: denk aan hoe je zelf graag geholpen wordt
Je leert alles over de dienstverlening en procedures zodat je snel weet waar de oplossing voor jouw klant ligt
Heb je zin in meer, wil jij op termijn doorgroeien? Hier krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontplooie...
Wel, in deze functie maak jij de dag van jouw klanten.
Hoe?