Job Description
En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.
Principales responsabilidades:
- Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
- Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:
o FI
o CO
o SD
o MM Compras - Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
- Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.
- Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
- Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
- Participar en pruebas fu...