Job Description
Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d’Information de notre client à Genève, en tant que Technicien Support IT (mission étudiante) à 50 %.
Responsabilités
- Accueillir, informer et accompagner les usagers par téléphone, mail et sur site.
- Coordonner avec les services internes et externes pour le traitement des demandes et incidents.
- Assurer la traçabilité des interventions et maintenir une documentation précise.
- Adapter la communication à des publics variés, y compris ceux peu familiers avec le numérique.
- Participer activement à l’amélioration continue des procédures de support.
Qualifications
- Étudiant(e) dans le domaine informatique.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques.
- Maîtrise des services numériques et des interfaces web.
- Première expérience réussie dans un rôle de support similaire.
- Français courant (oral et écrit).