Job Description
Was ist meine Funktion?
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und führst Bestell- und Servicegespräche per Telefon, E-Mail und Chat
- Du kümmerst dich um Reklamationen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen
- Du erfasst und pflegst Kundendaten im CRM/ERP-System
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den bestmöglichen Service zu bieten
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Detailhandel
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundendienst
- Du bringst Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Serviceherz mit
- Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert
- Du kommunizierst sicher auf Schweizerdeutsch und bist schriftlich stilsicher in Deutsch
- Du kommunizierst sicher in Wort und Schrift auf Französisch
- Italienisch wäre ein zu...