Job Description
Quereinstieg möglich und willkommen
Bei uns bist du die Stimme und das Gesicht für unsere Kund:innen – ob am Telefon oder per E-Mail. Du beantwortest Fragen rund um DSL, Glasfaser und Telekommunikation, unterstützt bei Verbindungsproblemen oder Router-Fragen und berätst zu passenden Tarifen. Mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen bestens betreut fühlen – und findest ganz nebenbei das Angebot, das wirklich zu ihnen passt.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung mit Herz, Geduld und Sachverstand
- Bearbeitung technischer Anfragen zu DSL-Anschlüssen, Routern und Verbindungsstörungen
- Beratung zu Tarifen & Produkten – und Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten
- Dokumentation aller Anliegen im System für eine reibungslose Teamarbeit
Qualifikation
- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wü...