Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen?


Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störungen und technischen Fragen


• Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System


• Erstellung von Tickets für die Bearbeitung durch andere Fachbereiche


• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen


• Aktive Überwachung und Information der Kunden zu laufenden Prozessen

Profil

• Erfahrungen im 1st und 2nd Level (IT-)Support vorhanden


• Ausgeprägte Serviceorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden


• Interesse und Verständnis für IT


• Flexibilität und zielgerichtetes Arbeiten


• Englischkenntnisse von Vorteil...