Job Description
Über die Rolle
Im Support Team E‑Payment übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport, sowohl für unsere Privat‑ als auch Geschäftskunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für fachliche Anfragen zu unseren digitalen Produkten, unterstützt Mitarbeitende bei schwierigen fachlichen Anfragen und stellst eine effektive Schnittstelle zu verschiedenen Bereichen von PostFinance dar. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf der E‑Payment‑Services sicherzustellen.
Aufgaben
- Übersicht, Betrieb unserer Payment‑Terminals und E‑Commerce‑Lösungen durch Analyse, Installation und Fehlerbehebung sicherstellen
- Kunden, Partner und interne Stellen kompetent via E‑Mail, Telefon und Chat unterstützen
- Zentrale Ansprechperson für Key‑Kunden: komplexe technische Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern lösen
- Analyse und Beh...