Job Description
Como é o nosso time de Business Monitoring Center?
Com um modelo de negócio único, inovador e na vanguarda do mercado. A nossa missão é assegurar, através do monitoramento preventivo, preditivo e com ações tempestivas, que os serviços prestados pela Dock tenham a mais elevada disponibilidade no mercado financeiro.
Responsabilidades:
E o dia a dia, como será?
Você fará parte do novo time de Business Monitoring Center (BMC), que conta hoje com uma operação 24x7 PRESENCIAL . Será a linha de frente para o tratamento de detecções de falhas e desvios de comportamento referente aos serviços, sistemas e produtos Dock. Para isso, suas atividades e desafios serão:
- Monitorar os alertas dos ambientes de tecnologia;
- Realizar o tratamento dos alertas, através de procedimentos documentados;
- Manter os clientes informados, através dos canais de comunicação, sobre indisponibilidades e manutenções;
Documentar e acompan...