Job Description
Vacante para la empresa Soluciones Estrategiicas RE&MI; en Benito Juárez, Ciudad de México.OBJETIVO DEL PUESTOSupervisar en tiempo real el funcionamiento de la red de cajeros automáticos, detectar fallas operativas y coordinar su pronta solución para garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio.RequisitosLicenciatura o Ingeniería en áreas relacionadas con Tecnologías de la Información (pasante o trunca).
Inglés básico.Experiencia de 1 a 3 años en monitoreo de ATMs, soporte técnico o como ingeniero de campo.Manejo de paquetería Office, bases de análisis de datos y Excel intermedio/avanzado.Deseable conocimiento en PROSA y MoniManager.FuncionesMonitorear en tiempo real el estado de los cajeros automáticos.Detectar y clasificar fallas (hardware, software, red, suministro).
Canalizar incidentes a las áreas correspondientes (mantenimiento, comunicaciones, seguridad).
Realizar validaciones y seguimiento hasta su resolución.Documentar eventos y generar reportes.Dar s...