Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / CS Hàng Hóa Phái Sinh Tại Hà Nội

Mô tả công việc: Chi tiết công việc:
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng/CS môi giới Hàng hóa phái sinh. Đây là vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng/ IB (Introducing Broker- Môi giới giới thiệu)/ Đối tác môi giới, là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành (Operations)
- Thời gian làm việc:Theo ca 8h – 17h và 14h – 22h, Thứ 2 -Thứ 6
- Nơi làm việc: Văn phòng SFVN Hà Nội
- Thử việc: 2 tháng

CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và Hỗ trợ khách hàng ( Khách từ data Marketing, Khách của đối tác, đối tác,..) trong vấn đề:
+ Check KYC, nạp/ rút tiền, mở tài khoản, trả lời câu hỏi khách hàng,…
+ Xử lý bất cứ lỗi nào của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ,…
- Báo cáo công việc theo quy định.
- Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ.
- Công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tố...