Job Description
Mô tả công việc: THỜI GIAN LÀM VIỆC:
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tuần off 2 ngày (khi đăng ký làm ca đêm cuối tuần, luân phiên tuần làm sáng và tuần làm đêm)
- Thứ 7 - Chủ nhật, từ 23h00 - 7h00
- Thứ 2 Thứ 6, từ 7h00 16h00
- Thứ 7 - Chủ nhật, từ 22h00 - 6h00
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và giải đáp: Trả lời các cuộc gọi đến, lắng nghe và giải đáp các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ một cách chính xác.
- Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên Facebook, Instagram, email, hệ thống Salesforce,...
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và báo cáo lên hệ thống.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Ngành Ngôn ngữ Anh là một lợi thế, có hỗ trợ cho Sinh Viên năm cuối đang chờ nhận bằng tốt nghiệp)
- Không yêu cầu kinh nghiệm (có kinh nghiệm Telesale, CSKH là một lợi thế).
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (nghe và nói)
- Được đào tạo bài bản theo quy trình.