Job Description
Mô tả công việc: NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
- Tư vấn và telesales:
- Gọi điện cho khách hàng theo danh sách có sẵn để giới thiệu các dịch vụ khám chữa bệnh, spa và nhà thuốc.
- Tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ, ưu đãi và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Chốt đơn hàng, đặt lịch hẹn và hướng dẫn khách hàng về quy trình sử dụng dịch vụ.
- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số và KPIs hàng tháng.
- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng, giải đáp thắc mắc và khiếu nại.
- Theo dõi và nhắc lịch hẹn khám bệnh, spa hoặc mua thuốc định kỳ cho khách hàng.
- Tư vấn sau sử dụng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình điều trị và chăm sóc sắc đẹp.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Quản lý dữ liệu khách hàng:
- Cập nhật, lưu trữ t...