Job Description
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Phân tích và đánh giá tình hình tài chính cũng như các khoản nợ hiện tại của khách hàng dựa trên hệ thống hồ sơ phòng billing cung cấp (sẽ được training khi nhận việc).
- Thu thập và gửi các tài liệu cần thiết mà khách hàng cung cấp.
- Thông báo cho khách hàng về các offer mà ngân hàng đã cho.
- Thuyết phục khách hàng hợp tác và cam kết thực hiện nghĩa vụ tài chính, kể cả trong các tình huống căng thẳng.
- Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo đúng kế hoạch của ngân hàng để được ưu đãi tốt nhất.
- Phối hợp với các phòng ban (Sales, CS, Billing...) trả lời các thắc mắc của khách hàng khi cần.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
2. YÊU CẦU:
- Tiếng Anh giao tiếp lưu loát, IELTS từ 6.0 trở lên (hoặc trình độ tương đương), ưu tiên các ứng viên là du học sinh các nước nói Tiếng Anh hoặc đã từng sống ở US/UK.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí Nhân viên đàm phán/Nhân viên tư vấn khách hàng/Nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các ...