Job Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage, Zalo OA và các kênh bán hàng online. Tư vấn sản phẩm: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin kỹ thuật và so sánh các dòng thiết bị vệ sinh như bồn cầu, lavabo, sen tắm, vòi nước, tủ phòng tắm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage, Zalo OA và các kênh bán hàng online. Tư vấn sản phẩm: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin kỹ thuật và so sánh các dòng thiết bị vệ sinh như bồn cầu, lavabo, sen tắm, vòi nước, tủ phòng tắm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage, Zalo OA và các kênh bán hàng online.
- Tư vấn sản phẩm: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin kỹ thuật và so sánh các dòng thiết bị vệ sinh như bồn cầu, lavabo, sen tắm, vòi nước, tủ phòng tắm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
- Telesales chốt đơn: Gọi điện tư vấn theo data có sẵn, theo dõi và xử lý các đơn hàng còn dang dở để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Xử lý đơn hàng: Lên đơn trên hệ thống, phối hợp với kho/vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
- Chăm sóc sau bán: Theo dõi phản...