Job Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Quyền l...
- Tiếp đón khách hàngkhi đến nhà hàng: mở cửa, chào hỏi, nở nụ cười thân thiện.
- Hỏi thông tin đặt bàn, số lượng khách, và dẫn khách đến bàn phù hợp.
- Giới thiệu sơ lược về thực đơn buffet, giờ phục vụ và các dịch vụ đi kèm nếu có.
- Quản lý danh sách khách đặt bàn trướcqua điện thoại, tin nhắn hoặc hệ thống phần mềm.
- Trực điện thoại lễ tân, giải đáp các câu hỏi từ khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận phục vụđể sắp xếp bàn hợp lý vào các khung giờ cao điểm.
- Xử lý các tình huống phát sinhliên quan đến việc chờ bàn, khiếu nại ban đầu của khách.
- Cập nhật và báo cáo thông tin khách VIP, khách quen cho quản lý.
- Hỗ trợ các công việc hành chính nhẹnhư in thực đơn, nhận hàng online, trưng bày brochure
Quyền l...