Job Description
Mô tả công việc:
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Trực điện thoại, giải đáp các thắc mắc khiếu nại của khách hàng liên quan đến vé máy bay, chuyến bay.
- Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn dịch vụ chuyến bay. Thực hiện các thủ tục liên quan trên hệ thống đặt vé: đặt giữ chỗ, xuất vé, hòan/hủy/đổi vé,...
- Theo dõi booking. Kiểm tra, nhắc nhở khách hàng về giấy tờ, giờ bay,...
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi, thông tin nhanh nhất cho khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại Học, Cao đẳng
- Có giọng nói dễ nghe, có khả năng thuyết phục đàm phán.
- Biết lắng nghe, tỉ mỉ cẩn thận.
- Biết đặt giữ chỗ xuất vé nội địa, giá rẻ: Vietjet,, Vietnam airlines, Bamboo, Air Asia,…
- Biết sử dụng các hệ thống đặt vé quốc tế: GDS, Portals, các web/app LLC khác.
- Chăm chỉ, yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Biết Tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm là một lợi thế - ...