Job Description
Description du poste
Nous vous proposons le challenge suivant…
- Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
- Assurer une présence visible et chaleureuse dans le lobby et aller spontanément à la rencontre du client
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Être responsable de la bonne tenue de la caisse
- Participer à clôture journalière
- Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements
- Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
- Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking
- Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer les objections, les remarques, les réclamati...