Job Description
Descrição da Empresa
A Metropolitan Living é uma empresa de alojamento de curta e longa duração, com operação em Lisboa e no Litoral Alentejano. Atualmente gere cerca de 100 apartamentos e tem mais 350 em pipeline.
Função: Night Auditor (Lisboa)
Procuramos um Night Auditor para garantir o bom funcionamento da operação durante o turno da noite. É a pessoa que assegura que tudo corre bem enquanto os hóspedes dormem: encerra o período diurno, mantém o contacto com hóspedes em chegadas tardias, responde a imprevistos com calma e método.
O que vais fazer
- Realizar check-ins e check-outs fora do horário habitual e dar apoio a hóspedes durante a noite (pedidos, dúvidas, ocorrências);
- Fazer o fecho diário da operação: apanhado das ocorrências, número de check-ins e check-outs, etc.;
- Monitorizar reservas, OTAs e canais de comunicação (e-mail, chat, telefone), garantindo resposta atempada;
- Articular com housekeeping ...