Job Description
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS ...
Veilleur de la tranquillité nocturne, maître des check-in tardifs et des check-out tôtifs, réceptionniste multitâches, comptable de nuit, inspecteur, médiateur... Bref, vous êtes le Mc Gyver de l'hôtel la nuit :
- Assurer et contrôler la clôture journalière de la Réception;
- Assurer la mise à jour quotidienne des devises.
- Vérifier le travail journalier des réceptionnistes (facturations, tarifs, cardex).
- Servir avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité.
- Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel.
- Gérer la relation et l'information clientèle.
- Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel.
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations et faire remonter les informations clients aux servic...