Job Description
Un de operador de cobros B2C (Business to Consumer) es la persona encargada de contactar a clientes individuales que tienen pagos pendientes para gestionar la recuperación de la deuda de manera profesional y respetuosa.
Funciones principales
- Llamar, enviar mensajes o correos a clientes con pagos atrasados.
- Informar el monto adeudado y la fecha límite de pago.
- Dar seguimiento a las promesas de pago.
- Registrar en el sistema todas las gestiones realizadas.
- Resolver dudas relacionadas con facturas, saldos y pagos.
- Cumplir metas de recuperación establecidas por la empresa.