Job Description
Nos encontramos en la búsqueda de dos Operadores de Retenciones para nuestro Departamento de Contact Center . Las personas que ocupen el puesto deberán ser honestas, con una excelente comunicación escrita y oral, tolerancia a la frustración, capacidad de trabajo en un ambiente con objetivos desafiantes.
Sus funciones serán:
- Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
- Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
- Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.
- Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.
Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (p...