Job Description
Grupo Fractalia, una multinacional presente en más de 13 países y con más de 2000 empleados, ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y es líder en tecnologías de la información.
Requiere un Operador Noc 2 con las siguientes funciones:
Funciones
- Garantizar la disponibilidad y desempeño de la red resolviendo incidentes complejos de forma oportuna, liderando RCA/RFO y promoviendo mejoras y automatización junto al NOC/Torre de Control y equipos de Informes.
- Diagnóstico y solución de fallas L2/L3 (VLAN/QoS/STP/EVPN, OSPF/BGP, MPLS/LDP/TE, NAT/CGNAT).
- Análisis de KPIs de red (latencia, pérdida, jitter, disponibilidad) y ajuste de umbrales/ alarmas.
- Gestión de cambios (MOP), ventanas y coordinación con proveedores (Cisco/Juniper/Huawei/Nokia).
- Elaboración de RCA/RFO y planes de hardening; soporte de rebalse al NOC.
- Integración con herramientas NMS/OSS (SolarWinds, Grafana) y BMC Helix/ServiceNow. ...