Job Description
JR TELECOM SRL es una empresa peruana con más de 30 años en el mercado comprometida con la calidad y el desarrollo de ofertas competitivas en el sector de telecomunicaciones, y actualmente se encuentra en búsqueda de un OPERADOR NOC para nuestra sede de LOS OLIVOS con el siguiente perfil :
FUNCIONES:
- Brindar atención al cliente y soporte técnico de primer nivel (N1).
- Realizar diagnóstico inicial y descartes de fallas en servicios de red (troubleshooting básico).
- Monitorear la red mediante herramientas NOC y gestionar alarmas y eventos.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda.
- Registrar, actualizar y hacer seguimiento de tickets de incidentes.
- Elaborar reportes diarios de incidencias, disponibilidad y desempeño de la red.
- Apoyar en la configuración y validación de equipos para técnicos de campo.
- Coordinar con áreas internas para la solución de incidentes.
- Garantizar el cum...
FUNCIONES:
- Brindar atención al cliente y soporte técnico de primer nivel (N1).
- Realizar diagnóstico inicial y descartes de fallas en servicios de red (troubleshooting básico).
- Monitorear la red mediante herramientas NOC y gestionar alarmas y eventos.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda.
- Registrar, actualizar y hacer seguimiento de tickets de incidentes.
- Elaborar reportes diarios de incidencias, disponibilidad y desempeño de la red.
- Apoyar en la configuración y validación de equipos para técnicos de campo.
- Coordinar con áreas internas para la solución de incidentes.
- Garantizar el cum...