Job Description
Description
ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F) à Montreuil.Vos principales missions :
- Répondre aux demandes des gestionnaires de cartes (mail & téléphone)
- Assurer un premier niveau de vérification (exhaustivité des documents, données...)
- Suivre l'exécution des demandes et garantir le respect des délais E2E
- Identifier les cas urgents et assurer leur escalade
- Contribuer à l'analyse des sollicitations récurrentes et proposer des améliorations (KPI, outils, process)
- Communiquer efficacement avec les acteurs internes et externes du workflow
- Participer à l'autoévaluation de votre performance
- Appliquer rigoureusement les procédures pour éviter tout risque opérationnel Profil candidat Formation : Bac +2 minimum validé...