OPERATION MANAGER

Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành đội ngũ tài xế tại khu vực được phân công, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hiệu quả và đạt các chỉ tiêu kinh doanh đề ra.
NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Quản lý và giám sát hoạt động vận hành:
• Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành đội ngũ tài xế tại khu vực được phân công, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hiệu quả và đạt các chỉ tiêu kinh doanh đề ra.
• Theo dõi, phân tích và kiểm soát các chỉ số vận hành quan trọng như: số chuyến hoàn thành, tỷ lệ nhận cuốc, tỷ lệ hủy cuốc, thời gian hoạt động, năng suất tài xế, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng; từ đó đưa ra giải pháp cải thiện kịp thời.
• Xây dựng và triển khai các phương án tối ưu hiệu suất đội ngũ, nâng cao tỷ lệ hoạt động và giảm thiểu các rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo tuân thủ quy định và tiêu chuẩn dịch vụ:<...