Job Description
Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un perfil para el rol de Operational Excellence Specialist para nuestro equipo de Supermercados de Quick Commerce en Argentina.
Tu misión es garantizar una experiencia Seamless desde la vertical de Supermercados. Buscamos que nuestros usuarios reciban exactamente lo que pidieron, minimizando rechazos, modificaciones, reemplazos, demoras y reclamos, lo que impacta directamente en la calidad del servicio.
Serás el nexo entre la estrategia y la ejecución en tienda, liderando proyectos disruptivos que minimicen las fricciones y maximicen la retención.
Tareas específicas:
- Liderar la performance operativa de la vertical, monitoreando y optimizando indicadores clave: Fail Rate (FR), Modified & Found Rate (FRO), Replacement Rate, Lates e Inaccuracy.
- Diseñar y ejecutar e...