Job Description
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Si seleziona una figura da inserire nel team di assistenza telefonica dedicato al canale e-commerce. Il ruolo prevede gestione ordinata dei contatti, attenzione ai tempi di risposta e supporto puntuale su ordini, resi e fasi post acquisto in un contesto multicanale.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta
• buona dimestichezza con pc, posta elettronica e gestionali CRM
• capacità comunicative chiare e ascolto attivo
• precisione nella registrazione delle richieste e nella gestione delle priorità
La risorsa seguirà chiamate in entrata e in uscita legate a stato ordine, consegna, reso e rimborso, con aggiornamento delle pratiche su CRM aziendale e veri...