Job Description
💡 Lo que harás en este rol
Analizar y diagnosticar incidencias técnicas utilizando información proveniente de logs, bases de datos, reportes y herramientas de monitoreo.
Consultar y analizar bases de datos SQL (MySQL, TrinoSQL, PostgreSQL) y NoSQL (MongoDB) para extraer información relevante en la resolución de casos.
Comprender la documentación técnica y la arquitectura de los servicios para identificar puntos de análisis y localización de logs.
Evaluar el uso de APIs en la resolución de incidencias. Utilizar herramientas de monitoreo (Dynatrace, CloudWatch, etc.) para identificar la causa raíz de problemas en los sistemas (revisión de logs).
Generar reportes y análisis de datos utilizando tablas dinámicas, hojas de cálculo y herrami...