Job Description
El/la Pasante de Service brindará soporte al área de Servicios, colaborando en el seguimiento de las órdenes de servicio para asegurar su ejecución en tiempo y forma, y participando en el análisis de información clave para la gestión del área. La posición ofrece una valiosa oportunidad de desarrollo profesional en un entorno corporativo dinámico y orientado a la mejora continua.
Responsabilidades
- Dar seguimiento a las órdenes de servicio, verificando su correcto avance y cumplimiento de los SLAs establecidos.
- Analizar información proveniente de encuestas de satisfacción de clientes, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes periódicos asociados a indicadores clave de desempeño (KPIs) del área de Service.
- Colaborar en la definición y seguimiento de acciones correctivas y de mejora derivadas del análisis de indicadores.
- Brindar soporte analítico y administrativo a los procesos operativos del...