Job Description
Resumen
El Patient Care Specialist (Especialista en Atención al Paciente) programa y coordina citas de podología mientras brinda apoyo a los pacientes durante todo su proceso de atención. Este rol actúa como el principal punto de contacto para los pacientes, garantizando una experiencia fluida, eficiente y compasiva. Posición disponible a tiempo completo o medio tiempo.
Responsabilidades Clave
- Programar y gestionar citas de podología por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y plataformas en línea.
- Confirmar, reprogramar y hacer seguimiento de las visitas de los pacientes.
- Proporcionar información sobre los servicios, requisitos y políticas de la clínica.
- Mantener registros precisos de los pacientes en sistemas EMR/CRM.
- Actuar como enlace entre los pacientes y las clínicas, atendiendo preguntas y preocupaciones.
- Escalar problemas clínicos o administrativos cuando sea necesario.