Job Description
Resumen del puesto
Analista Funcional con experiencia en iniciativas de transformación digital y definición funcional de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, especialmente en entornos de IA conversacional y automatización de interacción con cliente final.
Responsabilidades
- Participar en proyectos estratégicos orientados a la evolución de procesos y servicios digitales.
- Definir funcional, diseño conversacional y seguimiento de soluciones de IA aplicadas a canales de atención y experiencia de usuario (virtual assistants, copilots, contact center IA, automatización conversacional, etc.).
- Interlocución con negocio, identificación de oportunidades de mejora y definición de requisitos funcionales.
- Analizar procesos y necesidades de negocio para definir soluciones funcionales apoyadas en tecnologías de IA.
- Participar en la toma de requisitos, diseño funcional y coordinación.