Job Description
Das erwartet Sie: Mitarbeit in der zentralen Projektleitung eines Key Account Management Projektes für einen bundesweiten Großkunden Qualitätssicherung: Prüfung der Qualität bei Ticketeingang, Überwachung der Ticketbearbeitung, Einhaltung von KPIs und Service Levels. Analyse und Optimierung: Identifizierung und Analyse von Fehlerquellen sowie Erkennung von Schulungsbedarfen unter Einbeziehung einer ausgeprägten Prozessaffinität. Kommunikation und Beratung: Ansprechpartner/in für den Kunden, Weiterleitung von IT-Fehlern. Projektarbeit: Teilnahme an Jour-Fixes zu Langläufern, Mitwirkung an internen Optimierungsprozessen. Das zeichnet Sie aus: Abschluss in Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Fachgebiet. Alternativ Meistertitel in Elektrotechnik, HKLS, Versorgungstechnik oder Kältetechnik mit kaufmännischer Weiterbildung oder MBA. Erfahrung im Performance Management, Consulting, oder operative Erfahrun...