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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, executar, coordenar e monitorar os processos de Patrimonio de afetação , vistoria, entrega de chaves, gestão de sindicos e administradoras , assegurando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e metas estabelecidas;
- Atuar na gestão de situações sensíveis com clientes , propondo soluções com agilidade e alinhamento institucional;
- Garantir o atendimento personalizado em momentos-chave da jornada do cliente , assegurando a melhor experiência possível nas fases de pós-venda;
- Consolidar, analisar e apresentar relatórios gerenciais e estratégicos com indicadores operacionais e de performance (ex: SLAs, taxas de conversão, NPS, produtividade, backlog);
- Acompanhar diariamente os principais indicadores da área de relacionamento e gestão de entregas , propondo ações corretivas e preventivas para garantir os resultados esperados;
- Atuar...