Job Description
Vos missions
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Supervision des équipements, des fonctionnalités et des processus des infrastructures de Sécurité, Réseaux, Systèmes et Services et les Services Applicatifs en 24/7
- Réaliser l’ensemble des analyses des événements remontés, diagnostics, évaluations d’impacts et qualifications préalables à l’ouverture d’incidents - Qualifier et traiter les incidents de sécurité
- Gérer la résolution des incidents de 1er niveau en relation avec les opérateurs et les équipes de maintenance
- Mettre en œuvre et applique les schémas d’escalades selon les processus définis et la criticité des alertes.
- Réalise des opérations pour le réseau et les services en HO
- Assurer la réalisation des opérations de 1er niveau à effectuer en HNO
- Assure la prise d’appels en débordement du Centre d’Appels Utilisateurs
- Assure l...