品保担当

日系汽车零部件生产销售公司 No.10107968 品保担当 工作地 上海 税前月薪 8000 ～ 13000 职种分类 rezhiL(19)生产/制造/工艺技术 rezhiS(192)质量管理 语言 reyuyan(2)日语 学历 大专 行业分类 hangyeL(6)制造业 工作内容 ① 作为顾客投诉的窗口部门，联系产品制造工厂分析问题，监控调查进度，并将调查分析的结果
向顾客汇报（整个过程中，必要时还需要在客户现场处理。比如收集问题信息、汇报调查进展
等）；
② 对于顾客使用产品过程中碰到的疑问、咨询，协助提供售后服务、技术支持；
③ 定期整理、统计品质问题，并制作成月报资料；
④ 新项目品质活动的参与。比如新产品试做期间顾客问题的处理；
⑤ 工厂委托的需要顾客回应的确认事项（如回收异常品、顾客品质相关信息的收集等）。 申请条件 要求
[品质保证/品质管理/产品售后/技术支持]相关工作经验4-5年，汽车零部件制造相关行业经验者优先
日语N2相当水平，英语可邮件对应优先。
可接受一定的加班及紧急出差
熟练掌握PPT、EXCEL及WORD软件的使用，特别是需要用PPT制作对内对外的说明资料，需要用EXCEL统计数据供后续分析。


* 懂得设定计划目标地开展工作，具备善于发现问题、分析导致问题的影响因素并做总结提出解
决问题的意见/建议的能力；
* 懂得与顾客交涉、理论质量问题，而不是仅仅传话筒式的接受、传达顾客要求。同时能够承受
处理投诉、索赔过程中来自顾客方面的巨大压力；
* 能适应业务繁忙期间加班及必要的出差。比如，顾客不满意汇报资料，但是顾客无法让步交期，能接受这种当天加班加点的工作；比如，顾客遍布全国各地，能接受突发事件时随时到外地出差的情况。再比如，顾客反馈信息不足，能接受可能会在顾客工厂处进行数周的现场收集、整理不良信息的工作；
* 由于本公司产品除了来自中国、日本工厂以外，另一部分分布于欧美、东南亚、韩国地区，所以除了必须具备熟练的听、说、写日语能力外，还需要具备英语书面沟通能力。