Job Description
Buscamos Planeador de Mantenimiento Bilingüe para desempeñar un rol principal en la operación, encargado de recibir, registrar, hacer seguimiento y asegurar el cierre oportuno de las solicitudes de mantenimiento, garantizando la trazabilidad de la información y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS). La posición tiene un fuerte enfoque en planeación, control y análisis de información, con uso intensivo de Excel y plataformas de gestión, actuando como punto central de coordinación y comunicación entre la operación, los proveedores y el cliente.
Responsabilidades
- Recibir y registrar solicitudes de mantenimiento por diferentes canales (plataformas, correo, atención telefónica).
- Monitorear la trazabilidad de las solicitudes hasta su cierre definitivo.
- Programar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
- Priorizar requerimientos según criticidad y tiempos de atención.
- Realizar seguimiento...