Job Description
Als Planner After Sales ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van de planning voor service- en onderhoudstaken.
Je werkt nauw samen met zo'n tien collega's om de after sales dienstverlening te optimaliseren, met een voortdurende focus op eersteklas klantenservice en tevredenheid
Je orkestreert een feilloze planning die ons team van techniekers efficiënt positioneert voor service en onderhoud
Jouw analytische expertise zorgt voor een naadloze operatie binnen onze werkplaatsen
Daarnaast definieer en keur je tijdsaanduidingen voor verschillende technische operaties goed, houdt toezicht op de leveringen die essentieel zijn voor de uitvoering van werkzaamheden, onderhoudt klantencontact bij eventuele veranderingen in planning of afspraken, rapporteer je KPI's en heb je zicht op herstelwerkzaamheden
Je draagt ook verbeterprocessen aan en beheert de nacalculaties van geplande taken en tijden