Job Description
Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a) e comunicativo(a) para atuar na área operacional de Pós-Venda e Sucesso do Aluno.A função envolve acompanhar a jornada do aluno após a venda, oferecendo suporte inicial, liberação de acessos e apoio na experiência do cliente.• Realizar contato de boas-vindas com os alunos via WhatsApp e telefone;• Garantir a liberação correta de acessos às plataformas e ferramentas;• Auxiliar alunos no primeiro acesso e utilização inicial dos sistemas;• Conferir e validar dados cadastrais no sistema de gestão;• Acompanhar contratos, assinaturas eletrônicas e documentação;• Inserir alunos nos grupos de comunicação conforme o produto adquirido;• Orientar sobre acesso às plataformas, cronograma de estudos e materiais;• Realizar triagem de suporte, solucionando demandas básicas e direcionando casos técnicos;• Monitorar possíveis falhas no processo de venda e apoiar na recuperação de alunos;• Garantir uma jornada organizada e uma boa experiência ao aluno ...