Job Description
Practicante de Calidad de Proveedores/Clientes
Objetivo del puesto:
La posición tiene como objetivo apoyar y procesar de manera ágil los casos relacionados con calidad y quejas. El enfoque está en brindar un servicio al cliente competente, amable y oportuno, con acciones orientadas tanto al cliente como a la empresa.
Responsabilidades:
- Apoyar en el procesamiento ágil y oportuno de casos relacionados con calidad y quejas, contribuyendo a una resolución rápida que reduzca tiempos de espera.
- Brindar un servicio cordial y profesional, buscando siempre un balance entre la satisfacción del cliente y los objetivos de la organización.
- Colaborar en la evaluación del origen de posibles defectos para identificar si corresponden a la empresa, proveedores o factores externos.
- Participar en la elaboración de reportes que ayuden a mejorar procesos internos y a incrementar la satisfacción de los clientes.